سياسة الأستبدال و الأسترجاع
- اننا نهتم في سياستنا في الاسترجاع والاستبدال بتقديم خدمه مريحه ومميزه للعميل
- إذا قمت بإلغاء طلبك قبل عملية الشحن ، فستسترد أموالك بالكامل. بشرط عدم ألأستلام .
- بعد استلام الطلب ، إذا استلمت السلعة تالفة او غير كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني ، يمكنك الاتصال بنا من خلال خدمة العملاء ( 00966581141110 ) وسنبدأ عملية الاستبدال / استرداد الأموال
- طرق الإسترجاع......
- للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل في الفتره المحدده
الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء
2. لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية او عند الاستلام ، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه كما لا يمكننا أعادة المبالغ نقدا للعملاء الذين اختارو الدفع نقدا عند الاستلام ومع ذالك يسعدنا تقديم رصيد شراء بقيمة المبلغ المسترد او منحك رمز قسيمة بقيمة المبلغ المسترد بحيث يمكنك استخدامه في اي وقت
3. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:
1.البضائع الثقيلة ( غرف النوم – اطقم الكنب - سفر الطعام- المراتب الصحيه ) لا يمكن استبدالها او استرجاعها بعد التوصيل
2.البضائع التي يجود بها تلف في طريقة التغليف الاصليه
3.البضائع التي يوجد بها نقص جزئي مثال ( نقص في المفكات او الإكسسوار او البراغي )
4.لا يمكن استبدال المفروشات بعد فتحها من غلافها الاصلي او بعد غسلها
5.لا يمكن استرجاع العربون المدفوع للحجز بعد 10 أيام من تاريخ اصدار الفاتوره